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Aplicación: primeros auxilios

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¡IMPORTANTE! Cuando descargues nuestra aplicación, es imprescindible que:
– estés conectado a una red wifi (una conexión 4G no es suficiente)
– no interrumpas la descarga inicial (no apagues el teléfono ni cierres la aplicación)

¿No consigues abrir la aplicación?

– Elimina la aplicación.
– Apaga y vuelve a encender tu teléfono: para ello, aprieta durante un tiempo el botón situado en la parte derecha de tu teléfono (o en la parte de arriba de algunos Iphones). Desliza el dedo por donde pone “Apagar” o aprieta el botón correspondiente. Una vez que el teléfono esté apagado, aprieta el mismo botón para que se vuelva a encender el teléfono.
– Vuelve a instalar la aplicación desde el store (App store o Google Play). ¡Por supuesto, no tendrás que volver a pagarla!

Si a pesar de realizar estas operaciones el problema persiste, te puedes poner en contacto con nosotros a través de este formulario: